Como evitar erros básicos na criação de redes sociais

Na última semana, aconteceu, em São Paulo, a primeira  edição do Social Media Brasil, um evento para discutir exclusivamente um dos temas mais populares do momento: as mídias sociais. Tive a oportunidade de participar, na sexta-feira,  do Painel “Focando na facilidade de uso e participação dos usuários”, no qual levei o tema de quais eram os principais erros cometidos na criação de redes sociais corporativas.

Expectativas irreais e desalinhadas

Meu primeiro conselho seria não criar expectativas além daquelas que podem efetivamente se concretizar. Otimismo demais acaba gerando frustrações desnecessárias. Nada dá certo do dia para a noite e não dá para pensar que você vai lançar uma comunidade e depois de um mês ela estará mais popular do que o Orkut. O ideal é trabalhar sempre racionalmente, com números paupáveis, sem exageros. Uma dica simples é pensar que, se você enviou convite da sua rede social para mil pessoas, apenas 5% delas vão se cadastrar e, desses, 5% vão convidar outros usuários.

Estrutura tecnológica inadequada

Além disso, é necessário não abusar das ferramentas que a tecnologia oferece. Não adianta querer criar uma plataforma cheia de funcionalidades para um público pequeno. As pessoas vão acabar se perdendo em meio a tantas opções e podem desistir de usar sua rede social.

Complexidade e falta de foco

Outro planejamento imprescindível é a usabilidade da ferramenta criada. Se o usuário não entender de primeira como navegar pela rede que você criou, certamente ele vai acabar optando por utilizar outra rede que seja mais auto-explicativa.

Campanha vs Rede social

A última dica é com relação a confundir campanha publicitária com rede social. Uma tem intuito de fazer divulgação e precisa de resultados a curto prazo, enquanto a outra trabalha com relacionamento e gera resultados mais duradouros e a longo prazo. Misturar as duas coisas é um erro que pode custar o sucesso da sua ferramenta.

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