O site IGD NOW!, baseado na FAQ de mídias sociais que construímos em parceria com a Frog e com a Pólvora!, publicou uma lista com as dez dicas para ter uma boa presença nas redes sociais. Nosso cofundador, Gustavo Zaiantchick (LinkedIn), e nosso consultor de redes sociais, Diego Monteiro (LindekIn), participaram da reportagem explicando as dicas mais relevantes.
O grande diferencial das mídias sociais é a eliminação do esquema “emissor-mensagem-receptor”, já que todos podem ser receptores e emissores e não são fixos nestas posições. A internet é o grande meio de comunicação deste século e as redes sociais a tornaram colaborativa e 2.0.
Alertamos para o fato de que ter mais seguidores no twitter não significa que a marca vai ser potencializada na rede. Melhor do que ter muitos seguidores é ter aqueles que se encaixam no perfil do público alvo e retuitem as suas mensagens.
Para medir a força da marca nos ambientes de mídia social são usados indicadores de visibilidade, influência, participação e engajamento. Esses indicadores disponibilizam dados como número de visitas e a origem delas, o tempo que os usuários ficam em cada página, como eles interagem etc.
A inserção de empresas nas mídias socias deve ser feita com cuidado e, para isso, um plano editorial deve ser feito a fim de identificar o que é relevante para os clientes da empresa, qual o tipo de relacionamento eles esperam e o que pode ser um benefício diário para os usuários. Devemos também sempre tomar cuidado para não tentar disfarçar a comunicação institucional e corporativa como algo espontâneo.
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