A McKinsey, uma empresa de consultoria de negócios, realizou um estudo global para metrificar os benefícios das mídias sociais para as corporações. A conclusão só comprovou que a adesão às ferramentas de web 2.0 pelos setores corporativos já rendeu a eles grandes resultados. Twitters, blogs, orkut, facebook, todas essas mídias sociais têm sido o grande alvo das empresas para criar novas formas de marketing e relacionamento com seus clientes.
Cerca de 1700 executivos de diversos ramos empresariais do mundo todo foram ouvidos pela pesquisa, que se focou em três questões principais: como as implementações de web 2.0 beneficiaram seus negócios internamente, nas relações com os clientes e nas relações com fornecedores, parceiros e prospects. O resultado apontou as mídias sociais como uma excelente opção para as empresas que querem crescer no mercado: 69% dos entrevistados relataram benefícios quantificáveis de seus investimentos em web 2.0, incluindo mais produtos e serviços inovadores, estratégias de marketing mais eficientes, melhor acesso ao conhecimento, baixo custo e aumento das receitas.
O estudo também constatou que os benefícios para as empresas aumentam proporcionalmente ao envolvimento delas com as mídias sociais. Quanto mais interações elas fazem com os usuários e quanto mais elas se relacionam com eles, melhores serão as perspectivas de sucesso do seu negócio.
Um detalhe relevante é que as empresas que souberam administrar e gerir de forma correta os recursos destinados às mídias sociais obtiveram resultados ainda mais expressivos. E essa gestão eficiente inclui a colaboração de toda a companhia para criar uma “cultura” de mídias sociais em toda a equipe. Quando não existem barreiras para a implementação das tecnologias de web 2.0, as estratégias adotadas naturalmente surtirão melhores resultados.
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