Use o poder da rede e reduza custos no atendimento

Seus clientes precisam de atendimento e não querem passar pela experiência de um call center. Na verdade, metade das dúvidas técnicas de seus clientes podem deixar de ser um contato no seu call center e ser respondidas de forma eficiente e rápida.

Com as soluções de Atendimento da Direct Labs você pode otimizar a experiência dos clientes no atendimento e gerar oportunidades de conhecê-los ainda melhor. Ofereça aos seus clientes exatamente o que eles esperam: uma comunicação ágil, online e que ele possa compartilhar suas experiências.

Serviços

Conte com serviços profissionais para aumentar seus resultados em mídias sociais

Para atingir grandes resultados em mídias sociais é necessário mais do que tecnologia. Através de uma equipe de profissionais com experiência, a Direct Labs oferece um conjunto de serviços que potencializam suas ações na Internet.

Consultoria Estratégica

Nossa equipe de consultoria apoia desde a estratégia de negócios para o projeto, desenvolve workshops específicos para capacitar sua equipe e realiza análises detalhadas sobre o contexto de mídias sociais com seu negócio.

Comunicação, colaboração e gestão do conhecimento

Criamos, gerenciamos e promovemos diversos canais de comunicação internos, com o objetivo de construir verdadeiros canais colaborativos. Além de trazer tecnologias de ponta para comunicação e colaboração, desenvolvemos processos cuidadosamente adaptados a realidade da empresa, gerando uma experiência e resultados incomparáveis.

Esse serviço é composto de uma especializada análise estratégica, conjuntos de frameworks de software, e processos e pessoas engajadas envolvidas em criação e moderação.

Alguns canais de comunicação e colaboração:

Moderação

Como uma das etapas mais importantes de qualquer trabalho em mídias sociais, a equipe da Direct Labs atua para garantir os melhores resultados na moderação de sua iniciativa.Atuamos no gerenciamento das conversas online e no conteúdo gerado pelos usuários para garantir a evolução do espaço e reduzir qualquer risco de crise.